Kérdés: Szükséges-e regisztráció a vásárláshoz?

 Válasz:  A vásárláshoz nem szükséges regisztrálni. Ha regisztrál, akkor annyival könnyíti meg a vásárlás folyamatát, hogy a program újabb vásárláskor előre kitölti a számlázási és szállítási címeket vásárláskor. A regisztráció folyamata egyszerű, és csak néhány percet vesz igénybe. Az első vásárláskor a megrendelésének véglegesítése előtt „Regisztráció” gombra kattintva érhető el a regisztrációs adatlap, amelyet valós adatokkal kitöltve kérjük elküldeni. Fontos, hogy a bejelentkezési nevet és a jelszót illetéktelenek ne ismerjék meg. A korábban regisztrált vásárlók a megrendelés véglegesítése előtt pedig az e-mail címüket és a jelszavukat megadva folytathatják a vásárlást.

Kérdés: Van-e minimális rendelési érték?
Válasz: 
Igen, van. Rendelésének összértéke, azaz a termék és a szállítási költség együttesen meg kell, hogy haladja a 3.000 forintot.Ez alatti rendelések esetén 500 forint kezelési díjat számolunk fel.

Kérdés: Van-e lehetőség a termékek személyes átvételére?
Válasz:
 Igen, kérjük hívja ügyfél-szolgálatunkat.

Kérdés: Hogyan tudok fizetni a megrendelésemért? 
Válasz: Internetes áruházunkban leadott megrendelések a szállítási költséggel együtt legegyszerűbb módon átutalással vagy készpénzben az áru átvételekor.

Kérdés: Megkaptam az értesítést, hogy elküldték a csomagomat. Pontosan mikor kapom kézhez? 
Válasz: Mindig aznap szoktuk kiküldeni az értesítéseket, amelyik napon a csomagot átadtuk a futárnak. A futárszolgálat mindig a következő munkanapra vállalja a csomag kiszállítását (tehát, ha pl. szerdán adtuk át a csomagot a futárnak, akkor csütörtökön kapja kézhez, de ha mondjuk pénteken adtuk fel, akkor a következő hét hétfőjén kapja meg). A futárok általában munkaidőben viszik a csomagokat (8:00-17:00), ennél pontosabb időpontot nem tudunk mondani. A kiszállítás ideje nagyban függ a futár aznapi forgalmától, útitervétől, stb. Határozott időpontra történő szállítást emiatt sajnos nem tudunk garantálni. Van azonban lehetőség 12 óra előtti kézbesítésre, de ennek díját nem tartalmazza a webáruházunk által felajánlott kedvezményes szállítási költség. Bővebb információkért kérjük, olvassa el a szállítási és fizetési feltételek  oldalunkat. Ha mindenképp pontosan szeretné tudni, hogy az Ön futárja mikor fog kézbesíteni, kérjük keresse ügyfélszolgálatunkat, hogy megadhassuk Önnek a csomagszámát. Ezzel a csomagszámmal tud érdeklődni a futárszolgálat ügyfélszolgálatánál, ahol bővebb felvilágosítást tudnak adni Önnek. 

Kérdés: Nem biztos, hogy kézbesítéskor pont otthon leszek. Mit tehetek? 
Válasz: Áruházunkban van lehetőség külön szállítási és számlázási címet megadni. A futárszolgálat általában munkaidőben szokott kiszállítani. Ha Ön dolgozik, akkor érdemesebb a csomagot a munkahelyére kérni. Természetesen nagyobb küldemények esetén nem biztos, hogy ez a legmegfelelőbb megoldás az Ön kényelme szempontjából. Ekkor érdemesebb egy családtagot vagy szomszédot megbízni az átvétellel. Ha valahogy mégis elkerülték egymást a futárral, akkor a futár vagy kapcsolatba lép Önnel telefonon (ha megadta a telefonszámát), vagy a kézbesítési címen hagy egy értesítést az átadás sikertelenségéről, és az értesítőn megadott telefonszámon egy alkalmas második időpontot tud vele egyeztetni. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a futárszolgálat csak kétszer tesz kísérlet a kézbesítésre, ezután a csomagot visszajuttatja hozzánk. 

Kérdés: Mi a teendő, ha a csomag sérülten érkezik? 
Válasz: Kérjük, hogy a dobozt kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni. Ha olyan sérülést tapasztal a dobozon, mely a benne lévő áru károsodására utal, vetessen fel jegyzőkönyvet, és ne vegye át a csomagot. Jegyzőkönyv hiányában nem áll módunkban térítésmentesen cserélni a küldeményt. A csomagokat mindig a lehető legbiztonságosabb módon csomagoljuk, hogy minimálisra csökkentsük a sérülés esélyét. Ha magán a dobozon van egy kis horpadás vagy karcolás, az még nyilvánvalóan nem utal a benne lévő termék sérülésére. Ha viszont olyan sérülést tapasztalnak, mely valós sérülésre utal, akkor kérjük a fenti módon szíveskedjenek eljárni, ezután haladéktalanul lépjenek ügyfélszolgálatunkkal kapcsolatba az info@tudományosjatekok.hu e-mail címen. 
Megértésüket köszönjük!